“感谢中国专利保护协会知识产权纠纷人民调解委员会（下称调解委）调解小组的辛苦努力，使得这件纠纷案终于画上了完美的句号，避免了我们走最终的诉讼环节，为我们企业腾出时间做好研发等核心工作发挥了关键作用。”日前，在调解委进驻北京知识产权法院的调解工作室中，原告与被告双方分别在调解协议书上签字。“中国专利保护协会就是为企业创新主体服务的，而调解委就是依靠团队的专业素质，更好地发挥中间人的角色，为知识产权纠纷的双方当事人提供调解服务，维护企业自身的利益，使企业将精力和资源放在发展上。”中国专利保护协会秘书长助理、会员服务部主任何旭文表示。

积极探索 行之有效

为贯彻党中央、国务院关于建设知识产权强国和关于改革社会组织管理制度、促进社会组织健康有序发展的精神，落实关于健全多元纠纷解决机制的要求，充分发挥行业协会在化解矛盾纠纷、提供公共服务方面的基础作用，推进知识产权大保护格局的构建，经北京市司法局备案同意，在北京12330的推动和北京市知识产权局的推荐下，中国专利保护协会于2017年设立了调解委。2018年4月，在北京12330的协调下，调解委与北京知识产权法院建立了诉调对接机制，并于今年8月开始正式接受法院委托开展面向法院受理案件的纠纷调解工作。

2018年7月20日，A公司与B公司签订了软件开发合同，合同约定，A公司为B公司开发软件，A公司按合同约定交付时间，完成了软件交付，B公司接受了A公司交付的软件和源代码。A公司按合同约定履行了全部义务，但截至目前，B公司在A公司多次被催告后，仍拒绝履行付款义务。

根据该“诉调对接”机制，北京知识产权法院在9月份委托给调解委该计算机软件开发合同纠纷的民事调解两件，由于这两件合同纠纷的原告与被告相同，且纠纷涉及的计算机软件为同一系列，为了方便与A公司与B公司沟通调解，故将两案进行合并调解。“目前，调解委开展的调解工作来自三个方面：一是来自协会会员的调解诉求。协会拥有广泛的会员基础，在知识产权领域有良好的社会公信力和权威性，不断地扩大着调解的社会影响力，在调处矛盾纠纷、维护社会稳定、促进经济社会发展等方面发挥着积极作用，有效构筑维护社会稳定的第一道防线。二是与电商平台——京东集团签订了知识产权纠纷咨询调解战略合作协议，帮助具有广泛影响力的电商平台解决疑难知识产权纠纷，提高纠纷处理效率和双方满意度。三是与北京知识产权法院开展诉调对接工作，而本案就是一个典型的案例。”何旭文表示，在接收到此案件后，调解委随即成立调解小组，制定调解计划，确定人员分工，并积极联系当事人进行调解。 在何旭文看来，做好当事人的调解工作不仅需要调解人员有专业的知识产权知识，而且还需要耐心和细心的工作态度。“此案调解工作可以说一波三折。调解伊始，双方当事人情绪比较激动。在我们开始调解后的第一个小时，双方离达成目标的差距越来越小。第二个小时后，双方达成一致。就在最终要签协议的时候又突发状况，使调解陷入僵局。最终，在我们动之以情、晓之以理的调解下，双方还是回到谈判桌，顺利地在协议上签字。”何旭文说。

专业素质 确保双赢

设立伊始，调解委就已经制定了完备的章程、调解规则、调解流程等制度，招募了近两百名兼职调解员，其中包含企业知识产权管理及技术专家、法律专家、专利审查员等。完善的管理规范、专业的调解队伍有助于提高调解水平，缓解诉讼压力。

任职于星际空间（天津）科技发展有限公司的于娜、中知(北京)认证有限公司的孟飞和山西大学法学院副教授赵小平正是接受本次调解任务的兼职调解员。三名兼职调解员克服万难、认真负责地收集资料：组长孟飞利用下班时间积极制定调解方案和协调调解工作，于娜积极开展推动调解成功，赵小平教授利用其专业素质提供法律问题的悉心指导和调解经验分享。三位调解员各尽其责，确保了该案的成功调解。

“我们调解员在调解的过程中需要保证调解双方的利益，要公平对待双方当事人。”在于娜看来，调解工作是分不同阶段的，每个阶段的成功推进为下一阶段的工作做好铺垫。此外，调解员的语言表达能力，对双方当事人心里诉求的了解、对现场调解的掌控度以及调解思维的创新性都是至关重要的。“调解委成立以来，不断有高素质人才参与进来，使整个团队的业务能力有了突飞猛进的发展。”何旭文表示，此案虽然案值不大，但是它的成功调解对调解委来说也是一次成功的尝试。它不仅鼓舞了团队的士气，也说明了调解是一个行之有效的手段，对双方当事人来说，节省了时间和人力成本，是一个双赢的结果。 今后，调解委将探索如何充分利用中国专利保护协会面向全国开展知识产权行业服务的优势，异地调解全国范围的专利纠纷，形成知识产权纠纷调解工作机制，起草相关规范文件。“同时，2018年7月，调解委被国家知识产权局评定为全国首批开展能力建设工作的知识产权仲裁调解机构，我们也将尝试跨行业调解协调机制，扩大工作影响力。”何旭文说。“我们所有工作的出发点就是希望大家能够重视知识产权，不仅要保护好自己的知识产权不受侵犯，同时也要尊重别的知识产权。我们也希望，让更多当事人愿意接受调解，让更多专业人士愿意加入到调解队伍中，星星之火，可以燎原。”何旭文表示。（柳鹏）